to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılının Nisan ayında Bursa Evkur’dan çeyiz alışverişi kapsamında Philips 2000 Serisi robot süpürge aldık. Cihazı hiç açmadan yaklaşık iki hafta önce ilk kez kullanmak istedik. İlk kullanımda sadece haritalandırma yaptı, sonrasında cihaza bir daha bağlanamadık ve harita yüklenmedi.
Bunun üzerine Bursa Nilüfer ps Elektronik yetkili servisine götürdük. Servisteki yetkililer önce cihazın hata verdiğini söylediler, ardından iki hafta sonra cihazda hiçbir sorun bulunmadığını iddia ettiler. Hatanın var olduğunu söyleyen de, hatasız olduğunu söyleyen de kendileri oldu. Sadece bir kez kullanılmış bir cihazda böyle bir sorun yaşanmasını kabul etmiyorum ve 1 kere kullanımda hata veren bir cihazı istemem de son derece haklı bir talep. Ayrıca, servis personelinin tavrı da oldukça üstten ve müşteriye karşı saygısızcaydı.
Philips müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonla ulaşamadım, WhatsApp üzerinden iletişim kurmak zorunda kaldım. Sonuç olarak, garantisi devam eden ve yalnızca bir kez kullanılmış olan cihazım için herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu yaşananlardan dolayı markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Bir ürünü ilk kullanımda tamir ettirmek yerine, para iadesi veya ürün değişimi talep ediyorum.
Philips 2000 serisi robot süpürgemizle ilgili yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 13.09.2025 tarihinde, Bursa Ulu Yol’da bulunan Teknoservis360.com adlı firmaya, yetkili servis olduklarını düşünerek cihazımızı teslim ettik. Henüz 4 aylık ve garantisi devam eden ürünümüze 9000 TL’lik fatura ...
Philips Homerun2000 serisi robot süpürgeyi yaklaşık 1,5 ay önce Aksaray Vatan Şubesi’nden satın aldım ve cihazın garantisi devam etmektedir. Yaklaşık bir haftadır cihazın harita özelliği hiçbir şekilde açılmıyor. Sorunu çözmek için cihazı sıfırladım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Müşteri hizmetl...
Philips Homerun 3000 serisi robot süpürgemde yaklaşık 1 ay önce "sensör sıkıştı" ve "ana fırça sıkıştı" uyarıları almaya başladım. Cihazı temizlememe rağmen sorun devam etti ve bunun üzerine International Bilişim ile iletişime geçtim. Görüşmemiz sonucunda sensör ve motor değişimi yapılacağı belirtil...
10 Temmuz 2025 tarihinde Philips merkez servis olarak kendini tanıtan bir ekip, İstanbul Bağcılar’daki adresime gelerek garanti kapsamındaki fc9330 model robot süpürgemi teslim aldı. Ürünün bozuk olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyleyip 4100 TL ödeme aldılar. Fatura numaram: 2025000128. O tarihte...
Philips Robot Süpürge 3000 serisini yaklaşık 1 aydır aynı haritalandırma sorunuyla kullanamıyorum. Cihazı International Bilişim Philips yetkili servisine gönderdim. Servis, sorunun voltaj yüksekliğinden kaynaklandığını söyleyip benden 7.222 TL onarım ücreti talep etti. Ayrıca 475 TL de kargo ücreti ...
Yorumlar