Sıfır Kombimde Tekrarlayan Arızalar Ve Değişim Onayının Gecikmesi

İstanbul Bahçelievler’de sıfır olarak aldığım DemirDöküm Protherm Lynx kombim henüz 1 ay bile olmadan üç kez aynı yerden, borusundan arıza yaptı ve borusu yandı. Her seferinde servis gelip bakmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Son olarak cihaz değişimimin onaylandığını söylediler ancak yaklaşık 10 gündür hiçbir gelişme yok, ne arayan var ne de gelen giden. Yaklaşık 3 haftadır evde soğukta uyuyor, soğuk suyla duş almak zorunda kalıyorum. Buna rağmen “Biz sizi arayacağız” denilip bekletiliyorum ama kimse geri dönüş yapmıyor.

Sıfır aldığım bir cihazla bu kadar kısa sürede defalarca aynı sorunu yaşamam ve üzerine değişim onayı çıkmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil. Cihaz değişimimin acilen yapılarak sorunsuz çalışan yeni bir kombi ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.