to read complaints and reviews, or file yours. 
Bağcılar Güneşli Mahallesi'indeki City Bayi kombi servisine, Protherm Gepard Condens marka kombimin elektrik kesintisi sonrası ana kart arızası nedeniyle başvurdum. 15.07.2025 tarihinde, servis kombinin ana kartının yandığını söyleyip cihazı aldı ve tamir edildiğini belirterek geri getirdi. Ancak sadece iki gün sonra kombiden duman ve kötü koku çıkmaya başladı ve cihaz tamamen kullanılamaz hale geldi.
Servisi tekrar aramama rağmen kesinlikle telefonlara cevap vermiyorlar, müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Kombim garanti kapsamında olmasına rağmen, bana “Bedaş ücretinizi iade edecek” diyerek toplamda 34.000 TL’yi yarısı nakit, yarısı kartla olmak üzere tahsil ettiler. Şu an ne kombim çalışıyor ne de ödediğim ücret iade edildi. Elimde EAR2025000000788 numaralı servis fişi bulunuyor.
Ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
05.07.2025 tarihinde İstanbul Bakırköy’deki Protherm yetkili teknik servisini, kombimdeki su sızıntısı şikayetim nedeniyle çağırdım. Servis ekibi parça değişimi ve genel bakım yaptı, toplamda 7.860 TL ücret ödedim. Ancak akşam eve geldiğimde sorunun hiçbir şekilde çözülmediğini gördüm ve tekrar serv...
Arçelik kombim arıza verdiği için müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Servis 1 hafta sonra geldi ve kombinin ana kartının arızalı olduğunu, değişmesi gerektiğini söyledi. 5.500 TL ödeyerek ana kart değişimini kabul ettim. Ancak kart değişiminden sadece 1 saat sonra aynı sorunun ...
Protherm Puma Condens Kombi 18/24 KW model kombim henüz 1 yıllık olmasına rağmen 14.10.2025 tarihinde devirdaim pompası arızalandı. 15.10.2025’te Nadim Isıtma ve Soğutma yetkili servisiyle iletişime geçip arıza kaydı oluşturdum. Servis geldiğinde pompanın değişmesi gerektiğini, parçanın gelmesinin i...
Protherm Puma Condens 18/24 model kombim 6 Ekim 2025 tarihinde arızalandı ve çalışmamaya başladı. Servis ile iletişime geçtiğimde, arızanın fandan kaynaklandığını ve bu durumun garanti kapsamına alınamayacağını belirttiler. Kombimin garanti başlangıç tarihi 4 Aralık 2023 olmasına rağmen, gelen servi...
Thermex 2025'in 4. ayına kadar garantisi devam eden kombi arızası için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Onlar da Bandırma'daki yetkili servislerine kayıt açmışlar. Servisin arıza için bizlere dönüş yapması gerekirken, 2 gün sonra biz servise ulaştık. İlk görüşmemizde arıza kaydı açtıklarını d...
Yorumlar