Kombi Tamiri Sonrası Arıza Ve Ücret İadesi Sorunu

Bağcılar Güneşli Mahallesi'indeki City Bayi kombi servisine, Protherm Gepard Condens marka kombimin elektrik kesintisi sonrası ana kart arızası nedeniyle başvurdum. 15.07.2025 tarihinde, servis kombinin ana kartının yandığını söyleyip cihazı aldı ve tamir edildiğini belirterek geri getirdi. Ancak sadece iki gün sonra kombiden duman ve kötü koku çıkmaya başladı ve cihaz tamamen kullanılamaz hale geldi.

Servisi tekrar aramama rağmen kesinlikle telefonlara cevap vermiyorlar, müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Kombim garanti kapsamında olmasına rağmen, bana “Bedaş ücretinizi iade edecek” diyerek toplamda 34.000 TL’yi yarısı nakit, yarısı kartla olmak üzere tahsil ettiler. Şu an ne kombim çalışıyor ne de ödediğim ücret iade edildi. Elimde EAR2025000000788 numaralı servis fişi bulunuyor.

Ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.