to read complaints and reviews, or file yours.Proteinocean 2500 TL Üzeri Kampanyasında Hediye Protein Bar Eksikliği
9 Kasım tarihinde Proteinocean’in kendi web sitesi üzerinden 14084911 numaralı siparişi verdim. 2500 TL üzeri alışverişe hediye protein bar kampanyası olduğu için bu kampanyadan yararlanacağımı düşünerek sipariş oluşturdum ancak kargom geldiğinde paketimin içinden hediye olarak belirtilen protein barlar çıkmadı.
Durumu WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ilettiğimde, kampanyanın “paket ürünler hariç” geçerli olduğu ve siparişimde paket ürün bulunduğu için hediyelerin gönderilmediği söylendi. Ancak kampanya görselinde ya da metninde bu şekilde bir istisna belirtilmiyor, sadece “2500 TL üzeri alışverişte” ibaresi yer alıyor. Siparişi verirken bu kuralı açık ve net şekilde göremedim, kampanya ifadesinin bu kadar muğlak bırakılmasının ve sonradan bu şekilde açıklama yapılmasının tüketici açısından yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.
Kampanyada vaat edilen hediye ürünlerin siparişimle birlikte ya da sonradan adresime gönderilmesini ve kampanya koşullarının site üzerinde herkesin anlayacağı şekilde açıkça belirtilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Ömer Bey, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. 14084911 numaralı siparişinizi inceledik. “2500 TL ve üzeri alışverişte Protein Bar Karma Kutu” kampanyasının görselinin sağ alt köşesinde “Kampanya, paket ürünler hariç sepet tutarı üzerinden geçerlidir.” ibaresi yer almaktadır. Bu koşul, kampanyanın duyurulduğu andan itibaren görselde belirtilmiştir. Sizlerde ilettiğiniz görsel üzerinden inceleme sağlayabilirsiniz. Siparişinizde paket ürün bulunduğu için paket ürünler hariç sepet tutarınız kampanya limitine ulaşmamış ve hediye ürün tanımlanmamıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Büyüteçle bakınca gördüm şimdi evet 😅 size yapacak hiçbir yorumum yok
