to read complaints and reviews, or file yours.Protein Ocean Çikolata Aromalı Protein Tozunda Topaklanma Ve Karın Ağrısı Sorunu
Protein Ocean markasının çikolata aromalı, 16 servings olan protein tozundan fırsat adlı uygulama üzerinden 2 Kasım’da yapılan indirimle iki adet satın aldım. Sipariş numaram #263AZ74MTG, toplam ödemem 4 ürün için 1.697 TL’dir.
Ürünleri ilk açtığım andan itibaren ciddi bir problem olduğunu fark ettim. Toz yapısı normalin aksine yoğun şekilde topaklanmış durumdaydı, tadı ve kokusu son derece kötüydü. Denemek için içtiğimde ise hemen ardından karın ağrısı yaşadım. İki kutunun da aynı şekilde bozuk olması, ürünlerin üretiminde bir sorun olduğuna dair ciddi şüphe uyandırdı.
Durumu hem Protein Ocean’a hem de fırsat uygulamasına ilettim. Bana herhangi bir problem olmadığını, numune testi yaptıklarını söylediler. Test sonucunu talep ettiğimde ise benimle paylaşamayacaklarını belirttiler. Gıda ürünü olduğu gerekçesiyle, açılmış ürünlerde iade veya değişim kesinlikle yapamayacaklarını iletip sorunu tamamen kullanıcı hatası gibi göstermeye çalıştılar. İki kutunun da aynı şekilde kötü olduğunu belirtmeme ve yaşadığım karın ağrısını anlatmama rağmen, ilgili üretim numarasında hiçbir problem olmadığını söyleyerek yardımcı olmadılar.
Bozuk ve sağlığımı riske atan bu ürünler için ücret iadesi ya da en azından sorunsuz ürünlerle değişim talep ediyorum. Ayrıca ilgili üretim partisinin tekrar gözden geçirilmesini ve test sonucunun şeffaf şekilde paylaşılmasını, benzer sorunları yaşayan başka tüketiciler varsa bunun da dikkate alınmasını istiyorum.
Merhabalar , Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Ürünlerimizin üretim süreçleri; hammadde kabulünden başlayarak, karışım, dolum, paketleme ve sevkiyat dahil olmak üzere çeşitli aşamalarda kalite kontrol ekiplerimiz tarafından titizlikle denetlenmektedir.Ürünün lezzeti genellikle herkesin damak tadına hitap etmeyebilir.İletmiş olduğunuz şikayet üzerine ürünün şahit numunesi Ar-ge ekibimiz tarafından incelenmiş ve herhangi bir sorun görünmemiştir. Ürünümüzün hammadde yapısı ve içeriği gereği mevcut formu ilettiğiniz görseldeki gibidir. Ayrıca, daha önce gerçekleştirdiğimiz görüşmede karın ağrısı şikâyetinizi bizimle paylaşmadığınızı belirtmek isteriz.Sağlığınız bizim için her zaman önceliklidir. Şikâyetlerinizin devam etmesi durumunda ürünü kullanmayı bırakmanızı ve gerekli değerlendirme için bir sağlık kuruluşuna başvurmanızı öneririz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.
