Kırık Kavanoz Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri

Proteinocean internet sitesi üzerinden verdiğim siparişim 31 Temmuz 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda cam kavanozda olan ürünlerden ikisinin kavanozunun kırık olduğunu, ürünlerin patlayan naylonlar içinde dağıldığını ve etrafa sızdığını gördüm. Her iki kırık kavanoz da aynı siparişin içinden çıktı. İlgili sipariş numaram 13747482’dir.

Yaşadığım sorun üzerine önce WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra telefonla arayıp durumu ayrıntılı bir şekilde sesli mesaj olarak da ilettim, operatör mesajın dinlenip geri dönüş yapılacağını söyledi fakat yine kimse dönüş yapmadı. Telefon ve WhatsApp kanalları üzerinden defalarca denememe rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve muhatap bulamadım.

Hem ürünlerin kırık gelmesi hem de müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşılamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kırık gelen iki ürünün ücretinin iadesini ya da bu ürünlerin sağlam şekilde yeniden gönderimini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun bir an önce incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.