to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Kargo Vaadi Yerine Getirilmedi, Bilgilendirme Yok
ProteinOcean’dan 10473295 numaralı siparişimi dün saat 16.00’dan önce, web sitelerinde “aynı gün kargo” ibaresine güvenerek verdim. Ancak siparişim ne aynı gün kargoya verildi ne de bugün gönderimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetlerine ulaştığımda, sadece yoğunluk sebebiyle gecikme olduğunu öğrendim. Bu yoğunluğun müşteriye önceden bildirilmemesi ve sistemde hâlâ aynı gün kargo vaadinin görünmesine rağmen siparişimin zamanında gönderilmemesi sebebiyle mağdur oldum.
Sipariş dün kargoya verilmiş olsaydı ürün hafta sonu elimde olacaktı. Ancak önümüzdeki hafta izinli olacağım ve bu süreçte ürüne ihtiyacım var. Gecikme nedeniyle şimdi aynı ürünü başka bir yerden tekrar almak zorunda kalacağım. Bu durum hem zaman kaybına hem de ekstra masrafa yol açıyor.
ProteinOcean’ın, web sitesinde yer alan aynı gün kargo vaadini yerine getirememesi ve gecikme hakkında zamanında bilgilendirme yapmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo departmanımızda dönemsel olarak yaşanan yoğunluk sebebiyle bazı siparişlerin hazırlık süreçlerinde gecikmeler oluşabilmektedir. Müşterimizle görüşme sağlanmış olup , olumlu sonuçlanmıştır. Bu süreçte bizlere göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için çok teşekkür ederiz.
