to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Kargo Garantisi Aşılmış, Siparişim Hâlâ Kargoya Verilmedi
19 Şubat saat 11.00’de Proteinocean internet sitesi üzerinden whey protein içeren 10469282 numaralı bir sipariş verdim. Sitede siparişlerin aynı gün kargoya verileceğine dair bir garanti bulunmasına rağmen, siparişim üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu sipariş için kredi kartı ile 2.339 TL ödeme yaptım. Hem ödemenin alınmış olması hem de sitede “aynı gün kargo” garantisi verilmesine rağmen siparişimin beklemede kalması beni mağdur etti. Müşteri hizmetleri iletişim numarasını birçok kez aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi, bu nedenle sürecin ne durumda olduğu hakkında bilgi de alamıyorum.
Sipariş numarası 10469282 olan ürünümün, sitede belirtilen taahhüt de göz önünde bulundurularak acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizlere ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Kargo departmanımızda dönemsel olarak yaşanan yoğunluk sebebiyle bazı siparişlerin hazırlık süreçlerinde gecikmeler oluşabilmektedir. Bu süreçte bizlere göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için çok teşekkür ederiz.
