to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Kargo Sözü Gerçekleşmedi, Müşteri Hizmetinde Oyalama
20 Şubat saat 15.00 civarında Proteinocean internet sitesi üzerinden 10491179 numaralı siparişi verdim. Sitede, saat 16.00’dan önce verilen siparişlerin aynı gün kargoya verileceği açıkça belirtilmesine rağmen siparişim ertesi gün olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, net ve dürüst bir bilgi verilmeden oyalandığımı ve yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum. Verilen sözlerin tutulmaması ve bu şekilde oyalayıcı bir yaklaşımla karşılaşmış olmaktan dolayı markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.
Siparişimin derhal iptal edilmesini, kredi kartımdan çekilen ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu sitedeki profilimin tamamen silinmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizlere ilgili numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Kargo departmanımızda dönemsel olarak yaşanan yoğunluk sebebiyle bazı siparişlerin hazırlık süreçlerinde gecikmeler oluşabilmektedir. Bu süreçte bizlere göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için çok teşekkür ederiz.
