Bozulmuş Sporcu Gıdası Ürünü İçin Kargo Ücreti İadesiz Hızlı İptal Ve İade Talebi

N11 üzerinden Proteinci adlı satıcıdan ssn markalı Beta Alanine + aakg ve Command Quadro Whey içeren sporcu gıdası ürünü satın aldım. Elime ulaştığında ürünün içinde ciddi şekilde hamurlaşma ve sertleşme olduğunu gördüm, yani ürün bozulmuş durumdaydı.

Durumu satıcıya ilettiğimde, ürünü geri göndermem halinde kargo ücretinin kendisine yansıyacağını ve iade sürecini de özellikle uzatacağını ifade etti. Hem bozuk ürün göndermeleri hem de üzerine iade sürecini zorlaştırmaya çalışmaları kabul edilebilir değil.

Şu an N11 sisteminde süreç “inceleniyor” olarak görünüyor ve bir ilerleme sağlanmıyor. Bozuk gelen ürünüm için hiçbir şekilde kargo ücreti yansıtılmadan, hızlı bir şekilde iptal ve ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca satıcının bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.