Açık Kapaklı Takviye Ürünü Ve İade Kesintisine İtiraz

13 Temmuz tarihinde Drsupplement’in online sitesi üzerinden protein ve kreatin içeren paket ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığında, protein tozunun kapağındaki jelatin kısmının açılmış olduğunu gördüm. Gıda takviyesi olduğu için güvenmediğimden dolayı ürünü kullanmayıp iade ettim.

Ürün için 1.889,10 TL ödeme yapmış olmama rağmen, iade sürecinde KDV vb. Gerekçelerle hesabıma sadece 1.800 TL yatırıldı. Yani ödediğim tutarın tamamı tarafıma geri ödenmedi. Ürünün kapağı açık gelmesi tamamen benim dışımda gelişen bir durumken, iade sırasında kesinti yapılmasını kabul etmiyorum.

Ödediğim 1.889,10 TL’nin tamamının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu durumla ilgili tarafıma açıklama ve özürde bulunulmasını talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve iade süreçlerinin tüketici aleyhine olacak şekilde yürütülmemesini rica ediyorum.