Proofpoint Engel Hâlâ Kaldırılmadı

Yaklaşık iki aydır Proofpoint’in mail güvenlik ve spam filtreleme hizmeti nedeniyle 185.171.24.120 IP adresi engelli durumda görünüyor ve bu engel hâlâ kaldırılmadı. Bu sebeple özellikle bir müşterimizden e-posta alamıyor, buna bağlı olarak üretim süreçlerimizde gecikmeler yaşıyoruz.

Sorunun çözülmesi için Proofpoint’e çeşitli kanallardan ulaşmayı denedik. E-posta ile başvuru yaptık ve Linkedin üzerinden ilgili kişi ve kanallara yazdık. Ancak tarafımıza yalnızca “kaydınız oluşturuldu, inceliyoruz” şeklinde standart yanıtlar geldi, somut bir geri dönüş veya çözüm sağlanmadı.
Proofpoint’ten beklentimiz, 185.171.24.120 IP adresi üzerindeki engelin kaldırılması ve bu engellemenin hangi gerekçeyle uygulandığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Ulaşmaya yönelik tüm çabalarımıza rağmen sorunumuzun çözümsüz kalmasından dolayı mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyoruz.