İletişim ve Destek Süreçlerinde Yanıtsızlık
- Yanıtsız bırakılan talepler: 61 şikayette e-posta ve Instagram üzerinden iletilen destek taleplerine hiçbir dönüş yapılmadığı belirtiliyor.
- Destek kanalına ulaşılamama: 16 şikayette site üzerinde muhatap bulunamadığı ve aktif bir iletişim kanalı tespit edilemediği aktarılıyor.
- Sürecin sürüncemede bırakılması: 6 şikayette ret gerekçelerinin açıklanmadığı ve sürecin şeffaf yürütülmediği ifade ediliyor.
















