İletişim ve Destek Süreçlerinde Yanıtsızlık
- Yanıtsız bırakılan talepler: 65 şikayette e-posta ve Instagram üzerinden iletilen destek taleplerinin cevapsız kaldığı belirtiliyor.
- Sürüncemede bırakılan süreçler: 6 şikayette ret gerekçelerinin açıklanmadığı ve sürecin şeffaf yürütülmediği ifade ediliyor.














