to read complaints and reviews, or file yours. 
10-14 Eylül 2025 tarihleri arasında İstanbul çıkışlı Pronto Tour Halkidiki turuna katıldık. Tur boyunca, ön koltukta oturan bir yolcunun koltuğunu sürekli olarak yatırması nedeniyle çocuğumuz çok zor bir yolculuk geçirmek zorunda kaldı. Hem şahsı bizzat uyardık hem de rehber E*** Bey’e sözlü ve mesaj yoluyla defalarca durumu bildirdik. Ancak rehber, bu konuda hiçbir şekilde müdahale etmedi, ilgili kişiyi uyarmadı ve yaşadığımız hakaretlere, çirkin hitaplara karşı da duyarsız kaldı. Son olarak, otobüste sesimizi yükseltmek ve diğer yolcuların da desteğiyle koltuğun dik konuma getirilmesini sağlamak zorunda kaldık.
Yaşadığımız bu olumsuzlukları Pronto Tour’a da e-posta yoluyla ilettik fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadık. Tur ücreti ve ekstra hizmetler için ödeme yaptık, poliçe numaralarımız 367891384549 ve 367891384540’dır.
Pronto Tour’dan resmi bir özür, ilgili rehber hakkında işlem yapılması ve bu sorunu yaşatan aileye de gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.
10-17 Ağustos 2025 tarihleri arasında, İstanbul çıkışlı Düsseldorf varışlı ve Basel çıkışlı İstanbul dönüşlü Pronto Tour’un “Benelüx, Fransa, Almanya, İsviçre Turu”na arkadaşımla birlikte katıldım. Kişi başı 1.000 Euro ve ayrıca 390 Euro ekstra tur ücreti ödedik. Ancak turun rehberi Ö*** K*******’da...
Pronto Tour'dan aldığım 30.07.2025-03.08.2025 Halkidiki turunun web sitesi tanıtımında Gr*** Pr*** Otelinde kalınacağı yazıyordu. Turu satın aldıktan sonra gelen bilgilendirme metninde ise Gr***Pr*** vb. ifadeler yer aldı. Geziden iki gün önce aldığım detay programda ise Ar***** Otel'de kalınacağı b...
11.07.2025 İtalya turu ilk dakikada sorunla başladı. İstanbul dışından geldik söyledikleri saatte Kadıköy'de olduk. Otobüs olmayınca rehberi aradık, 2 saat rötar yapıldığını söyledi. Biz aramayana kadar bilgilendirme yok orada oturma alanı olmayan yerde 2 saat bekledik. Biz diğer turlar yerine Pront...
Şikayet Konusu: Prontotour – Büyük Avrupa Turu (5-19 Temmuz) Mağduriyet 5-19 Temmuz tarihli “Büyük Avrupa Turu”, tatil değil adeta stres testine dönüştü. Prontotour markasına ve vaatlerine tamamen ters düşen bir organizasyonla karşılaştık. 🚍 1. Başlangıç kaosu: • Turun 3 şirket ortaklığıyla yapıld...
09.08-16.08.2025 tarihleri arasında Pronto Tour’dan Benelüx-Paris Turu satın aldım (Rezervasyon No: PKT_507793 / 5035550). Daha önce de defalarca Pronto Tour ile seyahat etmiş, genellikle otel ve rehber hizmetlerinden memnun kalmıştım. Ancak bu turda yaşadığım olumsuzluklar beni derinden hayal kırık...
Yorumlar