Prontotour Uçak Firması Değiştirildi Ve Tur İptal Edildi!

Tatilsepeti üzerinden 19.12.2026 tarihinde Prontotour acentesinin düzenlediği “Gaziantep-Şanlıurfa Göbeklitepe Turu 1 Gece 2 Gün” paketini 4 arkadaş olarak satın aldık. Satın alma aşamasında ve sonrasında tarafıma gönderilen sözleşme ve teyit bilgilerinde havayolu firması açıkça Pegasus olarak belirtilmişti.

Tur tarihimiz 10-11 Ocak 2026, uçuş tarihimiz ise 10 Ocak 2026 idi. Uçuştan bir gün önce gönderilen uçak biletlerinde, hiçbir onayımız olmadan havayolunun Pegasus’tan Ajet’e geçirildiğini fark ettik. Sözleşmede Pegasus yazmasına ve bunun değiştirilemeyeceği belirtilmiş olmasına rağmen bu değişiklik yapıldı. 10 Ocak günü havaalanına gittiğimizde ise check-in bankosunda Ajet uçuşumuzun iptal edildiğini, buna bağlı olarak turun da iptal olduğunu öğrendik. Aynı saatlerde Pegasus uçuşu normal şekilde kalkmış olmasına rağmen bizim Ajet ile olan uçuşumuz iptal edilmişti.

Turun ve uçuşun iptali sonrası Tatilsepeti ve Prontotour ile görüştüğümüzde, tarafımıza bu değişiklik ve iptal ile ilgili hiçbir bilgilerinin olmadığını, Prontotour’dan da açıklama gelmediğini söylediler. Bu süreçte 4 kişi olarak hem zaman hem planlarımız hem de maddi manevi açıdan ciddi mağduriyet yaşadık, kendimizi adeta yanıltılmış gibi hissediyoruz.

Tatilsepeti ve Prontotour’dan, s*** k*** b*** adına yapılan 38802*** numaralı rezervasyonumuzla ilgili olarak, sözleşmede taahhüt edilen Pegasus uçuşu yerine neden Ajet’e geçirildiğimizin ve bu uçuşun neden iptal edildiğinin açıklanmasını, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve tarafımıza net ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.