to read complaints and reviews, or file yours.Üyeliği İptal Edilmediği Halde İzinsiz Kart Çekimi Ve İade Talebi
Pronet ile olan abonelik sözleşmemin süresi dolduğu için Aralık ayında üyeliğimin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen, herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan, sistemlerinde kayıtlı olan kredi kartı bilgilerim üzerinden 28.02.2026 tarihinde kartımdan 3.417,60 TL tutarında çekim yapıldı.
Bu işlemle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca sürecin incelendiği söyleniyor; ancak somut bir çözüm sunulmuyor, yapılan izinsiz çekim için de herhangi bir açıklayıcı bilgi verilmiyor. Sözleşme sürem bitmiş olmasına rağmen, üyeliğimin iptal edilmemesi ve haberim olmadan kartımdan para çekilmesini kabul etmiyorum.
İzinsiz olarak çekilen 3.417,60 TL tutarın kredi kartıma iade edilmesini ve üyeliğimin tamamen iptal edilerek kart bilgilerimin sistemlerinden silinmesini talep ediyorum.
Sayın Sinem K.; Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi numaralı çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
