Taşınma Nedeniyle Pronet Aboneliği Sonlandırmak İstiyorum, Yüksek Cayma Bedeli Talep Ediliyor

Pronet abonesiyim ve aylık 250 TL ödeme yapıyorum. Kısa süre önce taşındım ve yeni taşındığım sitede alarm sistemine ihtiyacım olmadığı gibi, ev sahibim de bu sistemi kurdurmama izin vermiyor. Mevcut taahhüt süresi boyunca ödemelerimi yapmaya devam edeceğimi belirtmeme rağmen, cihazın benden sökülmesini istediğimde bana 5.700 TL gibi yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı. Bu ücretin makul olmadığını düşünüyorum.

Dün Pronet müşteri hizmetleriyle görüştüm ve durumu anlattım, ancak bana yalnızca cayma bedelini ödemem gerektiği söylendi. Ödemelerimi bugüne kadar düzenli olarak yaptım ve herhangi bir gecikmem olmadı. Taşınma gibi zorunlu bir sebepten dolayı aboneliğimi sonlandırmak istiyorum ve cayma bedelinin kaldırılmasını talep ediyorum.

Konuya çözüm odaklı yaklaşmanızı ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.