to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Süresi Dolduktan Sonra Yetkisiz Ücret Tahsilatı Ve İptal İhmal Edildi
Pronet ile olan kontrat sürem dolduğu için artık hizmeti kullanmayacağımı kendilerine açıkça ilettim. Buna rağmen Ağustos 2026 dönemine ait ödemeyi, herhangi bir sözleşmem olmadığı halde, anlaşmasız normal tutardan hesabımdan tahsil ettiler. Defalarca kez arayıp iptal talebimi yineledim, neredeyse 40 defa iptal edilmelerini söylememe rağmen hem hizmetin iptalini gerçekleştirmediler hem de ücreti tahsil etmeye devam ettiler.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Pronet ile olan hizmetimin derhal iptal edilmesini ve sözleşme sürem dolduktan sonra tahsil edilen son ödemenin s-792858 numaralı aboneliğime ait olacak şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
"Sayın Sabri K.; Talebinizle ilgili yapılan kontrollerde, 25.08.2026 tarihinde saat 12:45'de hem sizinle ile hem de bilgisi dahilinde yetkilendirdiği S. Hanım ile görüşme sağlandığı ve süreç konusunda mutabakata varıldığı ses kayıtlarında açıkca görülmektedir. Bu nedenle, müşteri hizmetleri ile görüşme sağlanmadığı ve işlemlerin onayınız doğrultusunda gerçekleştirilmediği yönündeki beyanınızın mevcut kayıtlarla örtüşmediğini belirtmek isteriz. Süreç kapsamında yapılan görüşme ve mutabakat doğrultusunda gerekli işlemler gerçekleştirilmiştir. Konuyu sonuçlanana kadar takip ederek yapılan işlemi ve sonucu sizinle paylaşacağız. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri
Bize belirttiğiniz gibi size iade faturası kesildi. Ücretin iadesi ve alarm hizmetinin iptali beklenmektedir.
