Pronet'in Kredi Kartından Haksız Para Çekimi

Uzun yıllardır Pronet kullanıcısıyım, sistemi iptal etmemize rağmen kredi kartından 3.500,00 TL civarından para çekilmesi bu şikayet yazısını yazmamızı zorunlu hale getirmiştir. Taşınmamız nedeniyle son 7 aydır Pronet sistemimiz takılı olmadığı halde üyeliğimi sonlandırmamak için ödemelerime devam ettim. Ancak taahhüt süresi bitmesine rağmen tarafımdan onay alınmadan kredi kartımdan 01.05.2024 tarihinde 1.750,00 TL çekim yapılmıştır. Bunu üzerine derhal müşteri hizmetlerini aradım ve görüşme sağladık. Bu görüşmede taahhüt bitiminde aslında tarafımın aranması gerektiği ancak böyle bir aramanın kendi kayıtlarında da görünmediği tarafıma iletildi. Buna rağmen belki yeni taahhüt yaparım diye onayım olmadan çekilen paranın iadesini bile istemedim. Yeni taahhüt için teklifte bulunuldu ve ücretin çok yüksek gelmesi nedeniyle taahhüttü kabul etmedim. Bu nedenle 23.05.2024 tarihli "Sistem İptal Yazısı"nı ıslak imzalı olarak Pronet'in tarafıma ilettiği mail adresine gönderdim. Bunun üzerine tarafıma tekrar teklifte bulunuldu ancak anlaşma sağlayamadık ve iptal işlemimin yapılmasını tekrar talep ettim, müşteri hizmetlerinde görüştüğüm kişi Haziran ayının sonunda iptal işlemlerinin yapıldığını beyan etti. Tüm görüşmelere ve yazılı beyanıma rağmen 01.08.2024 tarihinde Pronet haksız ve hukuka aykırı şekilde kredi kartımdan yine 1.700,00 TL çekmiş bulunuyor. Derhal müşteri hizmetlerini aradım ve tüm iptal başvurularımın göründüğünü tarafıma söylediler. Buna rağmen sözleşmemi ısrarla iptal etmedikleri için diğer aylarda da çekim yapacaklarını düşündüğüm için bugün itibari ile kredi kartımı iptal etmek zorunda kaldım. VakıfBank'la görüştüğüm zaman da banka Pronet'in işleminin, onayım olmadığı ve sözleşmenin iptalini gerçekleştirmedikleri için şüpheli işlem olduğunu, bunu için şubeye gelerek şikayet oluşturmam gerektiğini belirtti. Yıllardır ödemelerimi aksatmadan yaptığım Pronet'in bana yaşattığı bu durumu yazmam zorunlu olmuştur.