Pronet Söz Verdiği Kamera Sistemini 3 Aydır Kurmadı Mağdurum

Pronet İş Yeri Alarm Sistemleri kapsamında, farklı bir firmayla olan sözleşmemi Pronet ekiplerinin yönlendirmesiyle sonlandırdım. Bana cayma bedelini karşılayacaklarını ve yeni kamera sistemi kuracaklarını söylediler. Bu süreçte kendi mevcut kamera sistemimi söktürdüm ve Pronet’e 6500 TL ödeme yaptım. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen kameralarım kurulmadı ve bu süre boyunca iş yerimde kamera sistemi olmadan kaldım.

Kamera sistemi için başvurduğumda, bana alarm sistemi olmadan kamera kurulamayacağı söylendi. Ben de kamera kurulumu için alarm sistemine üyelik kabul ettim. Müdürü olduğunu belirten M***** isimli şahıs, alarm üyeliği oluşturursam kamera için sadece 6500 TL ödeyeceğimi, başka herhangi bir aylık ödeme olmayacağını belirtti. Tüm bu görüşmeler ve vaatler doğrultusunda işlemleri başlattım.

Defalarca telefon ve e-posta yoluyla Pronet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kamera kurulumu için herhangi bir sözleşme veya kayıt numarası verilmedi, ancak alarm sistemiyle ilgili bilgilerim mevcut.

İş yerim Ankara Çankaya Yıldızevler Mahallesi Rabindranath Tagore Caddesi 11/3 adresinde bulunuyor. Sözleşmem ve garanti kapsamım halen devam ediyor.

Hem kamera sistemimin acilen kurulmasını hem de mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde ödediğim ücretin iadesini ve kameram gelmezse alarm sistemiyle yapılan taahhüdümün de feshedilmesini talep ediyorum.