Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Kapanan İş Yeri İçin Pronet Aboneliğinin İptal Edilmemesi Ve Haksız Ücret Tahsilatı

profile
Abdullah
08 Aralık 2025 10:45
466

Eşim adına kayıtlı işletmemiz için Pronet ile alarm ve güvenlik sistemi anlaşması yapılırken, İstanbul Kartal bölgesinden gelen müdür Ö**** A****, iş yerimizi kapatmamız durumunda üyeliğin hiçbir sorun yaşanmadan iptal edileceğini ve herhangi bir ücret ödemeyeceğimizi açıkça söyleyerek bizi bu taahhüde ikna etti. Biz de ilk kez iş yeri açtığımız ve işin devam edip etmeyeceğini bilmediğimiz için bu söze güvenerek eşim adına üyeliği başlattık.

Yaklaşık 4 ay önce iş yerimizi kapattık ve buna istinaden iptal talebinde bulunduk. Ancak tarafımıza yapılan telefon görüşmelerinde, aboneliğin iptal edilemeyeceği, taahhüdün devam ettiği ve sistemin kapatılmayacağı söylendi. Buna ek olarak, iş yeri fiilen kapalı olmasına rağmen her ay düzenli olarak fatura kesilmeye ve kredi kartından ücret çekilmeye devam ediliyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde durumu ayrıntılı olarak anlatmamıza rağmen, bize yardımcı olamayacakları ifade edildi ve verilen sözler tamamen yok sayıldı. Satış aşamasında verilen taahhüt ile şu anki uygulama birbirini kesinlikle tutmamaktadır.

Eşim adına kayıtlı, kapanmış olan iş yeri için sistemi kullanmadığımız halde devam eden bu mağduriyetimizin giderilmesini ve Pronet ile olan sözleşmenin, satış sırasında verilen sözlere uygun olarak koşulsuz şekilde iptal edilmesini talep ediyoruz.

kapanan-is-yeri-icin-pronet-aboneliginin-iptal-edilmemesi-ve-haksiz-ucret-tahsilati-2.jpg
kapanan-is-yeri-icin-pronet-aboneliginin-iptal-edilmemesi-ve-haksiz-ucret-tahsilati-1.jpg
profile
1 Destek
16 Aralık 2025 13:02 (Şikayetten 8 gün sonra)

Merhaba, Sizin de onayladığınız kampanya şartlarına göre, bitiş tarihinden önce ayrılmak istediğinizde ne yazık ki uygulanan kampanyalı indirim bedelleri tarafınıza yansıtılmaktadır. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi

Abdullah
Abdullah
16 Aralık 2025 13:08

Sizin Kartal Bölge Müdürünüz Özgür bey bize şirketi kapattığımız takdirde kapanış evrakı ile müracaat edersek herhangi bir ücret yansımadan kapatabileceğimizi söyledi. Yanımda komşu dükkanın sahibi Ömer bey ve eşim vardı. Bunları söyleyen sizin kendi elemanınız. Yani Pronet'i temsil eden kişi. Üstelik yönetici sıfatıyla söylüyor. Mahkemeye şahitlerim aracılığıyla gidip bu durumu bildireceğim. Mahkeme ile çözüme ulaşırsam bu şikayet bu şekilde burada görüntülenmeye devam edecek bilginize...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Ömer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Ömer
01 Şubat 2024 16:44
1.538
1
Tahsin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Tahsin
15 Haziran 2024 13:45
1.921
Pronet'in İptali Başlatmaması

profile
Novel
30 Eylül 2024 13:41
678
1
Ugur sonuçtan hiç memnun değil

Kapalı İş Yerine Pronet Tarafından Fatura Kesilmeye Devam Ediyor Mağduriyet Yaşıyoruz

profile
09 Ağustos 2025 09:26
1.519
5
Ayhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Pronet Aboneliği İptal Edilmiyor, Haksız Tahsilat Devam Ediyor

profile
Ayhan
25 Kasım 2025 11:37
756
pronet-aboneligi-iptal-edilmiyor-haksiz-tahsilat-devam-ediyor-2.pdf
pronet-aboneligi-iptal-edilmiyor-haksiz-tahsilat-devam-ediyor-1.pdf
Benzer Şikayet Yaz