Kapanan İş Yeri İçin Pronet Aboneliğinin İptal Edilmemesi Ve Haksız Ücret Tahsilatı

Eşim adına kayıtlı işletmemiz için Pronet ile alarm ve güvenlik sistemi anlaşması yapılırken, İstanbul Kartal bölgesinden gelen müdür Ö**** A****, iş yerimizi kapatmamız durumunda üyeliğin hiçbir sorun yaşanmadan iptal edileceğini ve herhangi bir ücret ödemeyeceğimizi açıkça söyleyerek bizi bu taahhüde ikna etti. Biz de ilk kez iş yeri açtığımız ve işin devam edip etmeyeceğini bilmediğimiz için bu söze güvenerek eşim adına üyeliği başlattık.

Yaklaşık 4 ay önce iş yerimizi kapattık ve buna istinaden iptal talebinde bulunduk. Ancak tarafımıza yapılan telefon görüşmelerinde, aboneliğin iptal edilemeyeceği, taahhüdün devam ettiği ve sistemin kapatılmayacağı söylendi. Buna ek olarak, iş yeri fiilen kapalı olmasına rağmen her ay düzenli olarak fatura kesilmeye ve kredi kartından ücret çekilmeye devam ediliyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde durumu ayrıntılı olarak anlatmamıza rağmen, bize yardımcı olamayacakları ifade edildi ve verilen sözler tamamen yok sayıldı. Satış aşamasında verilen taahhüt ile şu anki uygulama birbirini kesinlikle tutmamaktadır.

Eşim adına kayıtlı, kapanmış olan iş yeri için sistemi kullanmadığımız halde devam eden bu mağduriyetimizin giderilmesini ve Pronet ile olan sözleşmenin, satış sırasında verilen sözlere uygun olarak koşulsuz şekilde iptal edilmesini talep ediyoruz.