to read complaints and reviews, or file yours.Pronet Alarm Sistemi Zorunlu Kentsel Dönüşüm Nedeniyle Cayma Bedeli Talebine Karşı Haksızlık
Yıllardır işyerimde Pronet alarm sistemi kullanıyorum. İstanbul Beşiktaş’taki iş yerim riskli yapı olarak belirlendi ve kentsel dönüşüme girdi; bu durum tamamen devletin raporları ve bakanlık belgeleriyle de kayıtlı. Yani aboneliği kendi isteğimle, keyfi bir şekilde iptal etmek istemiyorum; iş yerimin yıkılacak olması nedeniyle zorunlu olarak feshetmek zorunda kalıyorum.
Bugün Pronet ile yaptığım görüşmede bana mutlaka cayma bedeli çıkacağı, bunun için bayramdan sonra tekrar konuşulacağı ve belgeleri kendilerine sunmam gerektiği söylendi. Devletin zorunlu tuttuğu, resmi raporlarla sabit bir kentsel dönüşüm sürecinde olmama rağmen, sanki ben keyfi olarak iptal ediyormuşum gibi cezai bedel talep edileceğinin ifade edilmesini son derece haksız ve müşteri mağduriyeti yaratan bir yaklaşım olarak görüyorum ve bakanlık belgeleriyle de belgelenmiş olan bu zorunlu durum kapsamında, Pronet ile olan alarm sistemi sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.
Mete Ş . “Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.” Pronet
