to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödeme Yaptığım Alarm Sözleşmesinde Sürekli Yanıltıcı Borçlandırma Ve İptal İhmali
Pronet ile yaklaşık 6 aydır alarm paketi sözleşmemle ilgili ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Yıllık olarak peşin ödeme yapmama rağmen tarafıma sürekli yeni borç çıkarılıyor. Ödeme yaparken her seferinde özellikle başka borcum olup olmadığını soruyorum, “yok” denmesine rağmen bir süre sonra tahsilat birimi tarafından aranıp geçmiş dönem borcum olduğu söyleniyor.
Tahmini olarak 5–6 bin tl civarında bir ödeme yaptım, buna rağmen son olarak tekrar aranarak 3.700 TL geçmiş dönem borcum olduğu ifade edildi. Daha önce defalarca iptal talebi oluşturmama rağmen iptal sürecim bir türlü tamamlanmıyor. İptal için arayacaklarını ve söküm ekibinin gelip sistemi sökeceğini söylüyorlar fakat gelen olmuyor, bunun yerine sürekli genel merkez tarafından aranıp iptalden vazgeçmem isteniyor.
Yıllık peşin ödeme yaptığım halde sürekli yeni borç çıkarılmasını ve iptal talebimin sonuçlandırılmamasını kabul etmiyorum. Sözleşmemin derhal ve hiçbir ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini, alarm sisteminin söküm işlemlerinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm borçların iptal edilmesini talep ediyorum.
Furkan E. “Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.” Pronet
Uzun zamandır çözülemeyen problemim sosyal medya şikayeti üzerine tarafımıza ulaşan Ahu hanım tarafından ivedilik ile çözülmüş gerekli bütün işlemleri sağlamıştır bu nokta da yardımlarını gösteren Ahu hanıma teşekkürler iyi çalışmalar
