to read complaints and reviews, or file yours.Alarm Ve Kamera Abonelik İptali Gözardı Edildi, Zamlı Fatura Kesildi
G. P. Reklam Danışmanlık ve Gıda a. Ş olarak Pronet alarm ve kamera sistemi kullanıcısıyız. Hem alarm hem de kamera hizmetine ait iki ayrı aboneliğimizin sonlandırılması için yaklaşık bir aydır defalarca kez telefonla başvuru yapmamıza rağmen aboneliklerimiz bir türlü iptal edilmiyor.
Her görüşmede tarafımıza “Sizi arayacağız” denilerek oyalandık, ancak somut hiçbir adım atılmadı. Üstelik iptali için defalarca talepte bulunduğumuz hizmetler için bugün zamlı fiyat üzerinden fatura kesildi. İptal talebimizi dikkate almayıp hâlâ fatura düzenlenmesini hem iş ahlakı hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece sorunlu buluyoruz.
Bugün kesilen zamlı faturanın derhal iptal edilmesini ve alarm ile kamera sistemi aboneliklerimizin, talep ettiğimiz şekilde, gecikmeksizin sonlandırılmasını istiyoruz.
Sayın Ekrem C.; “Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.” Pronet
Yapışkan bunlar insana yapıştımı kurtulamazsınız ben ses kayıt çıkardım saha elemanları tarafından mağdur edildim davet ettim gelmiyor lar şimdi icralığım itirazda bulundum şimdi 5 tane dosya dilekçe hazırladım hepsini sunacağım