Alarm Sistemi Kedim Yüzünden Sürekli Asılsız Çalıyor İptal Ve Ücret İadesi Belirsiz

Pronet’ten 07.12.2025 tarihinde iş yerimize alarm sistemi kurdurdum. Abonelik numaram S-839999’dur. Dükkanımızda sakin, uslu bir sokak kedimiz var, kurulum öncesinde ve sırasında hem satış ekibine hem de kurulumu yapan personele bu durumu özellikle belirttim. Bana kediden kaynaklı bir sorun yaşamayacağımız söylendi, buna rağmen kurulumdan sonra 1 hafta içinde 4–5 kez alarm sebepsiz yere çaldı.

Her alarm çaldığında ekip yönlendirildi, sorunun çözüldüğü söylendi ancak aynı problem tekrar tekrar yaşandı. Hem iş düzenimiz bozuldu hem de sürekli asılsız alarm durumu nedeniyle mağdur olduk. Bunun üzerine iptal talebinde bulundum.

19.12.2025 tarihinde aradığımda “Sizi iptal departmanımız arayacak” denildi ancak bugün 22.12.2025 olmasına rağmen ne arayan var ne de bilgi veren. Başta 7.000 TL’nin üzerinde giriş ücreti ödedim, bu ödemenin akıbeti konusunda da net bir açıklama yapılmadı, iadesi tamamen muamma durumda. Mağdur olduğumu açıkça belirtmeme rağmen sorunum hala çözülmedi ve talep ettiğim iptal işlemi de gerçekleştirilmedi.

Kediden kaynaklandığı söylenmeyen, buna rağmen sürekli asılsız alarm veren bu sistemin iptal edilmesini ve mağduriyetim dikkate alınarak ödediğim giriş ücretinin durumuyla ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde dönüş yapılmasını, mümkünse mağduriyetim gözetilerek iade sürecinin de başlatılmasını talep ediyorum. Kedimi bu soğuk havada sokağa atacak halim yok bunu benden talepte edemez kimse.