to read complaints and reviews, or file yours. 
Pronet alarm ve kamera sistemi aboneliğimi sonlandırmak istediğim için yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemizde, iptal işleminin başlatıldığı ve aboneliğimin yenilenmeyeceği belirtildi. Ancak daha sonra "size ulaşamadık" denilerek çağrım kapatıldı ve Kasım ayı içinde iki adet fatura (yaklaşık 5000 TL tutarında) hesabımdan tahsil edildi.
Bu süreçte İstanbul Pendik’teki hizmetim için 6-7 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında çağrımın kapatıldığı, iptal işlemlerinin yeniden başlatılacağı söylenerek oyalandım. Abonelik taahhüt sürem sona ermiş olmasına rağmen, iptal talebim dikkate alınmadan fatura kesilmeye devam edildi.
Aboneliğimin bir an önce iptal edilmesini ve fazla tahsil edilen ücretlerin iadesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 422363.
Pronet alarm aboneliğimin iptalini talep etmeme rağmen bir aydır işlem yapılmıyor. Taahhüt sürem bitmeden 15 gün önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek iptal başvurusu yaptım. Başvurumun alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte topla...
Pronet alarm ve kamera sistemi aboneliğimin iptalini yaklaşık 3 ay önce, Mayıs 2025’te müşteri hizmetlerini arayarak ve Haziran ayında da hem telefonla hem e-posta yoluyla bildirerek talep ettim. Ancak bu süreçte yalnızca aboneliğimi devam ettirmem için ikna amaçlı arandım, iptal işlemi ise hiçbir ş...
Pronet alarm sistemi aboneliğimin iptalini talep etmeme ve bu konuda işlem başlatıldığı belirtilmesine rağmen, 5 gündür aboneliğim iptal edilmedi ve 1...
Pronet alarm sistemi aboneliğimi birkaç yıl önce ev adresim için başlattım, daha sonra iş yerime nakil ettirdim. Nakil işlemi için mesafe çok kısa olm...
Pronet’in Bostancı Kadıköy İstanbul şubesinden, müşteri temsilcisi aracılığıyla aldığım kamera alarm sistemiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşadım. Yaklaşık 20 gün boyunca sistemde arıza oluştu ve bu süreçte hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Ayrıca, bilgim ve onayım olmadan 12 ay taahhütlü priz hizmeti fat...
Yorumlar