Promutfakta Şirket Yetkilisi Tarafından Gönderilmeyen Soğutma Dolabı Ve İade Sözünün İhlali

13 Temmuz’da Promutfakta adlı internet sitesi üzerinden bir içecek soğutma dolabı siparişi verdim ve 21.300 TL ödemeyi banka aracılığıyla firma yetkilisi olduğunu söyleyen M**i*** isimli şahsın hesabına havale ettim. Ödemeyi yapmama rağmen ürün tarafıma hiçbir şekilde gönderilmedi.

Yaklaşık üç hafta boyunca ürünün ellerinde olmadığını ama geleceğini söyleyerek beni oyaladılar. Daha sonra para iadesi yapacaklarını belirttiler ancak aradan yaklaşık dört ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Ürünü göndermedikleri gibi verdikleri iade sözünü de tutmadılar.

Bunun yanında, WhatsApp üzerinden hem sipariş hem de iade süreciyle ilgili yazışırken, M**i*** isimli şahıs kişisel ve özel muhabbetler açmaya çalışarak bana karşı uygunsuz ve ciddiyetsiz davranışlarda bulundu. Ticari bir ilişki içinde olmamıza rağmen bu tavırlar beni son derece rahatsız etti ve psikolojik olarak da yıpranmama neden oldu.

Ürünün bedeli olan 21.300 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve uygunsuz davranışlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Siparişle ilgili tüm yazışmaları ve banka dekontunu sakladığımı, gerekirse yetkili mercilere başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.