Promutfakta'dan Ödeme Yaptım, Ürün Gelmedi Ve Şikayetim Silindi

28.09.2026 tarihinde Promutfakta isimli firmayla iletişime geçerek internet sitesi üzerinden yönlendim ve WhatsApp hattı üzerinden bir adet makarna haşlama makinesi siparişi verdim. Ürün için 7.500 TL ödemeyi havale ile gerçekleştirdim.

Ödeme yapmama ve üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Ne kargo bilgisi paylaşılıyor ne de net bir teslimat tarihi veriliyor. WhatsApp yazışmalarında da sorularıma düzgün bir cevap almak yerine oyalayıcı ve dalga geçer gibi ifadeler kullanılıyor, kargo takip numaraları ve teslim tarihi sürekli değişiyor ancak somut bir gönderim sağlanmıyor.

Firmanın Instagram hesabında yaşadığım sorunu belirterek ürünü göndermediklerini ve alınmaması gerektiğini yazdığım yorumlar da kısa süre içinde silindi ve hesabım engellendi. Bu durum şeffaflıktan uzak ve tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım olduğunu gösteriyor.

Ödemesini tamamen yaptığım makarna haşlama makinesinin acilen tarafıma gönderilmesini ya da derhal ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer gecikmelerin başka müşterilerin başına gelmemesi için firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.