95.528 TL'lik Dondurma Makinesinin Gönderilmemesi Ve Cevapsız İletişim

09.06.2026 tarihinde promutfakta.com üzerinden Vosco VXY-ZT960 Pro Silver Soft Dondurma Makinesi siparişi verdim ve kredi kartımla 95.528,04 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi, ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de net bir teslimat tarihi verildi.

İlk yaklaşık bir ay boyunca firma ile yaptığım görüşmelerde, her seferinde alakasız ve geçiştiren cevaplar verildi, somut hiçbir adım atılmadı. Son bir aydır ise telefon, mail ve WhatsApp üzerinden yaptığım tüm iletişim denemelerime hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, adeta yokmuşum gibi davranılıyor. Ürün gelmediği için işlerim ciddi şekilde aksadı, planladığım yatırımı yapamadım ve müşteri kaybı yaşadım.

Hem 95.528,04 TL ödememi yapıp ürünü alamamam hem de hiçbir muhatap bulamamam kabul edilebilir bir durum değil. Ürünüm derhal gönderilsin ya da ödediğim tutar, faiziyle birlikte tarafıma ivedilikle iade edilsin istiyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.