to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arızalı Çim Biçme Makinesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Prohummer PH201 Çift Akülü Çim Biçme Makinesi’ni 21.08.2024 tarihinde online olarak satın aldım. Ürünü aldıktan sonra sadece iki kez sorunsuz kullanabildim, üçüncü kullanımdan itibaren cihaz tamamen çalışmaz hale geldi.
Sorunun çözülmesi için WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmadı. İletişim için verilen 0532*****05 1 numaralı hattın da kullanım dışı olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise her defasında “size dönüş yapacağız” denilerek oyalandım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.
Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Sipariş numaram 729407238996 ve ürün için toplam 1.750 TL ödeme yaptım. Arızalı ürünün garanti kapsamında tamir edilmesini veya yenisiyle değiştirilmesini, sürecin ciddiyetle ele alınıp tarafıma yazılı ve telefon ile bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Ürünü 21.08.2024'te aldım, iki kez sorunsuz kullandım, üçüncü kullanımda tamamen çalışmaz hale geldi. WhatsApp ve telefon hattı üzerinden defalarca iletişime geçtim, ancak hiçbir geri dönüş almadım. Müşteri hizmetleri sürekli 'size dönüş yapacağız' dedi, fakat somut bir çözüm sunulmadı. Garanti kapsamında tamir ya da değişim talep ediyorum, ancak hâlâ bir yanıt yok.
Birebir aynı sorunu yaşadım. Hiçbir geri dönüş yapmıyorlar.