Garanti Kapsamındaki Koşu Bandımın Eğim Motoru Arızası İçin Ücretsiz Yerinde Servis Talebi

İmes Spor’dan Proforce qxm model koşu bandını satın aldım ve ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Buna rağmen cihazın eğim motoru arızalandı ve eğim fonksiyonu çalışmıyor. Ürünü Tekirdağ Kapaklı’daki adresimde kullanıyorum ve arızayı fark eder etmez bugün firma ile iletişime geçtim.

Servis talebinde bulunmama rağmen garanti kapsamındaki bu ürün için yerinde servis hizmeti vermek istemediler, yalnızca video göndermemi ve sorunu kendimizin çözmesini istediler. Ayrıca servis sağlanacaksa bunun için benden ücret talep edileceğini belirttiler. Faturamda prf2024000001109 numaralı kaydım bulunuyor ve ürünümün garanti kapsamında olmasına rağmen yerinde ücretsiz servis verilmemesini kabul etmiyorum.

Garantisi devam eden koşu bandım için eğim motoru arızasının, yerinde ve garanti koşullarına uygun şekilde, benden herhangi bir servis ücreti talep edilmeden giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini rica ederim.