Profilo Değişim Ya Da Bir Üst Model Talep Ediyorum

Merhaba, kolay gelsin. Düzce Mutlu Profilo'dan bir ay önce BD3155WFVN kodlu buzdolabı aldık. Aldıktan iki gün sonra ürün geldi fakat buzdolabının kapağı vuruk, çizik ve içe çökmüş bir şekilde teslim edildi. Aldığımız yere bunu bildirmemize rağmen, 'Üretimde değil, ilgilenmeyiz; elimizde bir tane var, biz sizi arayacağız; bu bizimle ilgili değil, servisle çözün.' şeklinde her aradığımızda oyalandık. Firma kesinlikle sattığı ürünün arkasında durmuyor. Keşke parayı ödemeseydik, gerçekten inanılmaz bir pişmanlık yaşıyorum. Ayrıca gelip buzdolabını mutfağa koymuşlar ve 'Kullanabilirsiniz, yenisi gelince değiştiririz.' deniliyor. Bu durumu asla kabul etmiyorum. Acil bir şekilde sorunumun çözülmesini talep ediyorum.

Ne zaman iletişime geçilecek bu süreç ne kadar uzayacak