to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Televizyon İlk Günden Beri Sorunlu, Garanti Dışı Bırakıldı
2023 Mart ayında Zonguldak Devrek’teki Profilo bayisi Devrek Bora Ticaret’ten almış olduğumuz yaklaşık 55 ekran Profilo televizyonu ilk günden beri verimli şekilde kullanamıyoruz. Televizyon son derece yavaş çalışıyor, kumandadan basmadığımız tuşlara kendi kendine giriyor ve menülerde takılmalar oluyor. İlk başta sorunun kumandadan kaynaklı olabileceğini düşünüp pilleri değiştirdik, ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı.
Yaşadığımız bu sorun üzerine ürünü aldığımız Devrek Bora Ticaret bayisini aradığımızda, garanti süresinin bittiğini, bu nedenle gelip ürünü alamayacaklarını ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa bu televizyonu alalı daha 1,5 sene bile olmadan bu kadar sorun yaşıyor olmamız ve ilk günden beri problemin devam etmesi, ürünün ayıplı olduğunu düşündürmektedir. Ayrıca tüm beyaz eşyalarımız da Profilo ve eve girdiklerinden beri sürekli sorun çıkması, verdiğimiz paranın karşılığını alamadığımızı gösteriyor.
Profilo’dan beklentim, Devrek Bora Ticaret’ten aldığımız bu televizyonun evimizden alınarak ücretsiz şekilde yetkili servise götürülmesi, gerekli incelemenin yapılıp sorunun garanti kapsamında çözülmesidir. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Profilo marka televizyonumu 2023 yılında Devrek/Zonguldak’taki bayiden satın aldım. Aldığımız günden beri televizyon çok yavaş çalışıyor, kendi kendine ses seviyesi azalıp yükseliyor, açılırken zorlanıyor ve kumandayı çoğu zaman algılamıyor.
Durumu televizyonu aldığım bayiye ilettiğimde, garanti bitmiş olabilir diyerek ürünü kendim getirmem gerektiğini söylediler ve başka bir çözüm sunmadılar. Ancak ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve bu kadar kısa sürede bu kadar arızalı bir kullanım kabul edilebilir değil.
Profilo’nun, televizyonumdaki bu sorunları inceleyip garanti kapsamındaysa ücretsiz olarak tamir etmesini, değilse de makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Ürünle ilgili yaşadığım bu sorunların kısa sürede giderilmesini, aksi halde yasal haklarım ve tüm başvuru kanalları dahil olmak üzere her yere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
