Profilo Televizyon Kurulumunda Yetkili Servisten Uzun Süre Bekletilme Sorunu

04.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Profilo marka bir televizyon satın aldım. Teslimattan sonra kurulumu için yetkili servisi aradım, ancak son derece basit olan bu işlem için iki gündür televizyonu kutusuyla birlikte salonun ortasında bekletiliyorum. Sadece fişe takılıp çalıştırılacak bir ürün için bu kadar bekletilmemiz hem kullanım hakkımızı hem de yaşam alanımızı ciddi şekilde kısıtlıyor.

Servisi aradığımızda net bir zaman verilmeden “Bekleyin, gelir hallederiz, bakarız” gibi üst perdeden ve geçiştirici ifadelerle oyalanıyoruz. Hafta sonu evden çıkmamız gerekiyor, bu nedenle kurulumun acil yapılmasını özellikle belirtmemize rağmen herhangi bir hızlandırma yapılmadı, keyfi bir şekilde bekletildiğimizi hissediyoruz.

Parasını ödediğimiz bir ürünün sadece bir fişe takma işlemi için günlerce bekletilmesini kabul etmiyorum. Profilo yetkili servisin, randevu ve kurulum süreçlerini ciddiye alarak en kısa sürede televizyonumun kurulumunu gerçekleştirmesini ve müşteriye karşı bu umursamaz tutumun düzeltilmesini talep ediyorum.