Profilo Buzdolabı Sıcak Havalarda Soğutmuyor, Servis Çözüm Üretemiyor

Profilo markasından 25.01.2024 tarihinde aldığım buzdolabını Mardin Nusaybin’de mutfakta kullanıyorum ve iki yazdır ciddi sorun yaşıyorum. Özellikle havalar ısındığında, tam da buzdolabına en çok ihtiyaç duyduğumuz dönemlerde cihaz devirden düşüyor, soğutmuyor ve içindeki yiyeceklerimiz bozuluyor. Ayrıca bu esnada buzdolabının yanları öyle ısınıyor ki elimizi değdiremeyecek kadar sıcak oluyor.

Bu sorun iki yazdır havalar ısınmaya başladığı her dönemde aynı şekilde tekrar ediyor. Profilo servisi şimdiye kadar 4 kez geldi ancak somut bir çözüm sunmadı, adeta bizimle dalga geçer gibi sadece sıcak havadan kaynaklandığını söyleyip konuyu kapattılar. En son geçen sene geldiklerinde yine sıcaklık gerekçesini öne sürdüler. Ancak ben teknik özelliklerine baktığımda buzdolabının dış ortam 43 dereceye kadar randımanlı çalışabildiğini gördüm. Mutfak içi sıcaklığı ise en fazla 30 dereceyi buluyor, yani cihazın iddia edildiği gibi sıcaklıktan dolayı bu şekilde çalışmaması gerekiyor.

Tüm bu yaşananlar yüzünden hem maddi hem manevi mağdur oldum, defalarca içindeki ürünlerimiz çöpe gitti ve paramızla rezil olduk. Profilo markasına olan güvenim tamamen sarsıldı, buzdolabını alırken bir de aynı markadan televizyon almıştım ve artık bu markayı evimde görmek bile istemiyorum.

Profilo’dan talebim, buzdolabım için öncelikle ürün değişimi yapılması, eğer bu mümkün değilse de ücret iadesine gidilmesidir. Sürekli tekrar eden ve servis tarafından çözülemeyen bu ayıplı durumun, mağduriyetimi giderecek şekilde değerlendirilmesini istiyorum.