Garanti Kapsamındaki Kararma Sorunu Ve Servis Cevapsızlığı

Yaklaşık 10 ay önce Profilo 65PA525ESG model 65 inç televizyonu Gazioğlu Dayanıklı Tüketim Malları Profilo bayisinden satın aldım. Son 2 aydır televizyonda belirgin kararmalar meydana gelmeye başladı.

Kurulumu yapan yetkili servise durumu ilettim, onlar da fabrikaya sorup bana dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, hâlâ da kimse benimle iletişime geçmedi. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve servis yaklaşımı beni fazlasıyla mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Ürünün garanti kapsamındaki bu arızası için televizyonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.