to read complaints and reviews, or file yours.Profilo TV Tekrarlayan Ana Kart Arızası Ve İade Hakkının Reddedilmesi
Profilo markasına ait 55PA515EG model televizyonumun kurulumu 30.10.2025 tarihinde yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulumdan hemen sonra kumanda çalışmadığı için servis tekrar geldi ve yeni kumanda verdi. Bu olaydan bir süre sonra, 11.11.2025 tarihinde cihazın ekranına yanlardan bakınca flu ve beyazımsı bir görüntü olduğunu fark ederek servis kaydı oluşturdum. Yetkili servis gelip inceledi, servis fişi düzenledi ancak bu modellerin böyle olduğunu söyleyerek sadece kayıt açmakla yetindi.
Daha sonra televizyon kendi kendine ses açıp kısma ve kanalları kendiliğinden değiştirme sorunları çıkarmaya başladı. Bunun üzerine servis tekrar geldi ve 16.12.2025 tarihinde televizyonun anakartını değiştirdi. Ancak sorun çözülmedi ve 17.01.2026 tarihinde aynı şekilde kendi kendine ses açma, kısma ve kanal değiştirme problemi tekrar ettiği için yeniden servis geldi. Bu kez anakartın ikinci defa değişmesi gerektiği söylendi. Televizyonun çok yeni olması ve aynı arızadan dolayı aynı parçanın ikinci kez değişecek olmasından dolayı bu öneriyi kabul etmedim.
Yetkili servisle yaptığım görüşmelerde üründe arıza olması durumunda ilk 1 ay içinde iade ve değişim hakkım olduğu ifade edildi. Ben ise ilk 6 ay içinde iade hakkım bulunduğunu belirttim ancak bu talebim kabul edilmedi. Henüz 3 aylık bir televizyonda aynı arızadan dolayı ikinci kez ana kart değişimi istenmesi, üründe kronik bir sorun olduğuna ve ilk ana kart değişiminin de sorunu gidermediğine işaret etmektedir. Sıfır olarak alınan bu ürünle ilgili, aynı arızanın tekrar etmesi nedeniyle ücret iadesi talep etme hakkım olduğunu kendilerine defalarca hatırlatmama rağmen, Profilo markası ve yetkili servisi iade işlemi yapamayacaklarını iletmiştir.
Televizyonun bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Profilo markası tam bir hayal kırıklığıdır! Tüketici kanunlarını yok sayıp müşterileri zor durumda bırakmaktadır ve ürünü hiçbir şekilde güvenli olarak kullanamıyorum. Gece televizyon izlerken ses kendiliğinden çok yükseliyor apartmanda zor duruma düşüyorum.
Gelişme
Profilo markasına ait 55PA515EG model televizyonumun kurulumu 30.10.2025 tarihinde yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulumdan hemen sonra kumanda çalışmadığı için servis tekrar geldi ve yeni kumanda verdi. Bu olaydan bir süre sonra, 11.11.2025 tarihinde cihazın ekranına yanlardan bakınca flu ve beyazımsı bir görüntü olduğunu fark ederek servis kaydı oluşturdum. Yetkili servis gelip inceledi, servis fişi düzenledi ancak bu modellerin böyle olduğunu söyleyerek sadece kayıt açmakla yetindi.
Daha sonra televizyon kendi kendine ses açıp kısma ve kanalları kendiliğinden değiştirme sorunları çıkarmaya başladı. Bunun üzerine servis tekrar geldi ve 16.12.2025 tarihinde televizyonun anakartını değiştirdi. Ancak sorun çözülmedi ve 17.01.2026 tarihinde aynı şekilde kendi kendine ses açma, kısma ve kanal değiştirme problemi tekrar ettiği için yeniden servis geldi. Bu kez anakartın ikinci defa değişmesi gerektiği söylendi. Televizyonun çok yeni olması ve aynı arızadan dolayı aynı parçanın ikinci kez değişecek olmasından dolayı bu öneriyi kabul etmedim.
Yetkili servisle yaptığım görüşmelerde üründe arıza olması durumunda ilk 1 ay içinde iade ve değişim hakkım olduğu ifade edildi. Ben ise ilk 6 ay içinde iade hakkım bulunduğunu belirttim ancak bu talebim kabul edilmedi. Henüz 3 aylık bir televizyonda aynı arızadan dolayı ikinci kez ana kart değişimi istenmesi, üründe kronik bir sorun olduğuna ve ilk ana kart değişiminin de sorunu gidermediğine işaret etmektedir. Sıfır olarak alınan bu ürünle ilgili, aynı arızanın tekrar etmesi nedeniyle ücret iadesi talep etme hakkım olduğunu kendilerine defalarca hatırlatmama rağmen, Profilo markası ve yetkili servisi iade işlemi yapamayacaklarını iletmiştir. Bu yaşadığım süreç nedeniyle bu markayı kimseye önermediğimi özellikle belirtmek istiyorum ve televizyonun bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Profilo markası tam bir hayal kırıklığıdır! Tüketici kanunlarını yok sayıp müşterileri zor durumda bırakmaktadır ve ürünü hiçbir şekilde güvenli olarak kullanamıyorum. Gece televizyon izlerken ses kendiliğinden çok yükseliyor apartmanda zor duruma düşüyorum.
Sonuç alabildinizmi