Eksik Ürünler Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Profilal internet sitesi üzerinden birkaç hafta önce alüminyum geçiş çıtaları siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında bazı ürünlerin eksik gönderildiğini gördüm. Sipariş numaram 3646’dır.

Eksik ürünler için firma ile telefon numarası üzerinden iletişime geçtim. Görüştüğüm kişi, hem eksik ürünleri kargolayacaklarını hem de ücret iadesi yapılacağını söyledi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne eksik ürünler kargolandı ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Mesajlarıma artık geri dönüş yapılmıyor, aramalarıma da cevap verilmiyor. Bu tutum nedeniyle firmanın güvenilir olmadığını düşünüyor ve ciddi anlamda mağdur edildiğimi hissediyorum.

İlk kez bu firmadan alışveriş yapmama rağmen böyle bir mağduriyet yaşadım. Eksik gönderilen ürünler için ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.