Siparişim Gönderilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Nova İnovatif İnşaat Malzemeleri San. Tic. Ltd. Şti. (Profilal.com) üzerinden 4 adet üç metrelik seramik altı alüminyum LED profil siparişi verdim. Toplamda 2438 TL ödeme yaptım; 1438 TL’sini site üzerinden, 1000 TL’sini ise havale/EFT ile gönderdim. Siparişimi 10 gün önce oluşturdum. Ancak bu süre zarfında ürünlerim gönderilmedi.

Firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Çok zor da olsa telefonlara ya da mesajlara cevap verdiler ve sürekli “size döneceğiz” dediler fakat hiçbir şekilde geri dönüş olmadı. Kargomun yola çıktığını söylediler ancak bana herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi. Söyledikleri kargo firmasına bizzat gidip sorduğumda ise herhangi bir gönderi olmadığını öğrendim. Sipariş veya müşteri numarası verilmedi, sadece ödeme dekontlarım mevcut.

Ayrıca süreç boyunca yanlış bilgilendirme ve fiyat farkı gibi mağduriyetler de yaşadım. Siparişi teslim almayı beklediğim adres: Avcılar Su Mahallesi Değirmendere Sokak, Hatay Arsuz.

İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve firmanın tamamen kötü niyetli hareket ettiğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ürünlerimin bir an önce gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.