Prime Video Üyeliği Hatalı Ödeme Bildirimi Nedeniyle Erken Askıya Alındı

Amazon Prime Video üyeliğim, ödeme yapılamadığı gerekçesiyle 14 Haziran’da askıya alındı; ancak Prime Video ödemelerimin son ödeme tarihi her ayın 27’si ve henüz bu tarih gelmeden üyeliğimin durdurulmuş olmasını kabul edemiyorum.

Amazon hesabıma tanımlı olan ve Amazon üzerinden siparişlerimi ödediğim aynı kartım aktif durumda, en son 30 Mayıs’ta bu kartla bir kitap satın aldım ve herhangi bir sorun yaşamadım. Buna rağmen Prime Video sitesine girmeye çalıştığımda “üyeliğiniz askıya alındı, ödeme bilgilerinizi güncelleyin” uyarısı alıyorum. Kart bilgilerini tekrar girip eklememe rağmen sistem yine aynı hatayı veriyor ve üyeliğim açılmıyor.

Yaşadığım bu sorunu kendi imkanlarımla çözemedim, ayrıca ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti kanalı da bulamadım. Üyeliğim ödemesi için son tarih gelmeden hizmetimin kesilmesi ve kartımda sorun olmamasına rağmen sistemin hata vermesi beni mağdur ediyor.

Prime Video üyeliğimin, tanımlı kartım üzerinden herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan yeniden aktif edilmesini ve Prime Video sitesine girip yayınları sorunsuz şekilde izleyebilmem için hesabımdaki bu hata ile ilgili gerekli incelemenin yapılıp düzeltilmesini talep ediyorum.