Prime Video Ödemesi Alınmadı Hesabım Kısıtlandı

Amazon Prime Video aboneliğimde, bugün otomatik olarak çekilmesi gereken ödeme, sistemde kayıtlı olan iki kredi kartımdan da tahsil edilmedi. Ödeme alınmadığı için hiçbir içerik izleyemiyorum ve hesabım kısıtlanmış durumda. Aynı kartlarla Amazon üzerinden başka alışverişlerimi sorunsuz yapabiliyorken, sadece Prime Video ödemesinin alınmaması teknik bir sorun olduğunu gösteriyor.

Hesabımda kayıtlı e-posta adresim üzerinden defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir bilgilendirme ya da uyarı mesajı da almadım. Destek birimine ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve sorun hâlâ devam ediyor.

Amazon’dan talebim, kayıtlı kartlarımdan ödememin derhal alınması, Prime Video aboneliğimin yeniden aktif edilerek içeriklere erişimimin sağlanması ve bu aksaklığın neden yaşandığı konusunda tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasıdır.