Amazon Prime Video Üyelik Sorunu Ve 180 TL Haksız Kesinti İade Talebi

30.01.2026 günü saat 18:30 ile 18:45 arasında Toshiba marka televizyonum üzerinden Amazon Prime Video uygulamasına üye olmaya çalıştım. TV’de çıkan QR kodunu okutarak Android telefonumdan Amazon Prime Video internet sitesine yönlendirildim. İlk 1 ay ücretsiz, sonraki aylar 69,90 TL olacak şekilde üyelik açmak istedim. İsim, soy isim, telefon numarası, ev adresi ve banka hesap bilgilerimi girip işlemi tamamlamaya çalıştığımda, sistem tarafından “sorun oluştu” benzeri bir uyarı aldım ve üyelik işlemi tamamlanmadı. Aynı işlemi tekrar denediğimde de yine aynı uyarıyı aldım.

Daha sonra mobil bankacılık uygulamama girdiğimde, yaklaşık 15 dakika içinde Türkiye İş Bankası’na ait hesap kartımdan 8 defa 60 TL olmak üzere toplam 480 TL çekim yapıldığını gördüm. Bu işlemlerin 5 tanesinde 60 TL’şar toplam 300 TL iade edilmiş, ancak 3 işlemdeki 60 TL’şar iade edilmediği için 180 TL tutarında haksız bir para çekimi kalmıştır. Üyelik hiç açılmadığı, hiçbir şekilde hizmet almadığım ve ilk 1 ayın zaten ücretsiz olması gerektiği halde bu 180 TL tutarında zarara uğramış durumdayım.

Amazon Prime Video’nun sitesinde arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası bulamıyorum ve ayrıca banka hesap bilgilerimi sistemden kalıcı olarak silebileceğim bir seçenek de yer almıyor. Bu nedenle, iadesi yapılmayan toplam 180 TL’nin en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını, Amazon Prime Video sisteminde kayıtlı banka hesap bilgilerimin tamamen silinmesini ve başarısız görünen üyelik girişimlerimin iptal edilmesini talep ediyorum.