İki Adımlı Doğrulama Kodu Eski Numara Gönderdiği İçin Telefon Numarası Güncellenemiyor

Amazon Prime Video hesabımda kayıtlı olan cep telefonu numaramı güncellemek istiyorum ancak iki adımlı doğrulama nedeniyle sistem sürekli eski numarama kod gönderiyor. Eski hattımı artık kullanmadığım için bu koda erişemiyorum ve bu durum nedeniyle telefon numaramı değiştiremiyorum.

Sorun uzun süredir devam ediyor ve defalarca denememe rağmen her seferinde doğrulama kodu kullanılmayan eski numarama gidiyor. Daha önce Amazon müşteri hizmetlerini aradığım dönemlerde ulaşabiliyordum, ancak artık Türkiye’den aradığımda hiçbir şekilde telefondan canlı destek alamıyorum, hattı aradığımda İngilizce bir sistem devreye giriyor ve yardım alamadan görüşme sonlanıyor.

Telefon numaramı güncelleyemediğim için hesabımın güvenlik ve erişim işlemlerinde sıkıntı yaşıyorum ve mağdur oluyorum. Türkiye’deki kullanıcılar için ulaşılabilir, Türkçe destek veren bir müşteri hizmeti hattı sağlanmasını ve eski numarama giden iki adımlı doğrulama sürecinin, kullanmadığım hat nedeniyle mağduriyetimi giderecek şekilde güncellenmesini talep ediyorum.