to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon Prime Video bireysel aboneliğimle ilgili bugün İstanbul’da yaşadığım bir müşteri hizmetleri sürecinden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Telefon numaramı değiştirmek istedim, ancak üyelik başlangıç ayı ve gününü bilmediğim için bu işlemi gerçekleştiremedim. Sistemde başka bir kimlik doğrulama yöntemi sunulmadı ve çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, üyelik başlangıç tarihini bilmeden giriş yapamayacağım ve aboneliğimi iptal etmem gerektiği söylendi. E-posta veya başka bir iletişim yöntemiyle doğrulama yapılmasını talep ettim, fakat bunun da mümkün olmadığı belirtildi.
Tüm bu süreçte, müşteri deneyiminin oldukça zorlaştırıldığını ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremediğimi belirtmek isterim. Sonuç olarak üyeliğimi iptal ettim ve hizmetten yararlanamadığım için mağduriyet yaşadım. Şu anda herhangi bir talebim yok, ancak bu tür durumların başka kullanıcıların da başına gelmemesi için sürecin gözden geçirilmesini ve daha kullanıcı dostu bir doğrulama yöntemi sunulmasını talep ediyorum.
6 Ağustos’ta Prime Video’ya standart üyelik yapmak isterken, ödeme bilgilerini girdiğim aşamada sistem beni başka bir siteye yönlendirdi ve telefonla ödeme seçeneği çıktı. Güvenilir olduğunu düşünerek devam ettim fakat Prime Video’ya üye olacağımı sanarken, tamamen alakasız bir siteye aylık üyelik b...
Bugün Prime Video hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabım Mustafa D**** adına ve Android telefon üzerinden giriş yapmayı deniyorum. Doğru telefon numaramı ve kart bilgilerimi girdim, ancak sistem sürekli olarak e-posta gönderildiğini söylüyor fakat e-posta kutuma hiçbir mesaj ulaşmıyor. Farklı cihazlard...
Merhabalar, Amazon Prime Video üyeliğim mevcut. Kartımdan 2 adet çekim olduğunu fark edip müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. 2 farklı hesap gözüktüğünü söylediler fakat benim tek bir tane hesabım var. Diğer hesabın iptal edilmesini istedim. Yardımcı olacaklarını, fazla çekilen tutarın iade ola...
Amazon Prime Video üyeliğimi son gününde, 11 Kasım 2025 ödemem alınmadan önce iptal etmek için sisteme giriş yaptım. Öncelikle şifremi yenilemem istendi, bunu gerçekleştirdim. Ancak ardından hesabım askıya alındı ve üyeliğimi iptal etmem engellendi. Amazon’un hatırlatma sistemiyle gelen mesaj sonras...
Amazon Prime Video, 1 aylık ücretsiz reklamı adı altında ücret kesiyor. Üye olduktan 1 hafta sonra ay dolmadan üyeliğimi iptal etmeme rağmen ücret kesti. Ancak üyeliğimi Premium olarak güncellemedikleri için hiçbir şey izleyemiyorum. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek istiyorum ama telefon numa...