Amazon Prime Video Ücret Alıp Film İzletmedi Ve Destek Sağlamadı

2 Kasım 2025 tarihinde, Düzce’den bilgisayarım üzerinden Amazon Prime Video’ya üye oldum ve özellikle izlemek istediğim bir film için ayrıca ücret ödedim. Reklamlarda bu filmin platformda izlenebileceği belirtiliyordu, ancak ödememi yapmama rağmen “İçerik kullanılmamaktadır” uyarısı ile karşılaştım ve filmi izleyemedim. Ayrıca, ücretsiz deneme hakkı sunulmasına rağmen üyelik ücretim de tahsil edildi.

Sorunu çözmek için site içi yardım ve destek kısmına ulaşmaya çalıştım fakat sistem sürekli beni ana sayfaya yönlendirdi ve hiçbir şekilde yazılı destek alamadım. İnternetten bulduğum iletişim numarası ise Türkçe hizmet vermiyor, bu nedenle müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve hiçbir şekilde geri dönüş almadım.

Hem ödediğim ücretin iadesini hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.