Aynı Gün Kargo Vaadi Gecikti Ve Bilgilendirme Yok

Prime Old Money adlı firmanın internet sitesi üzerinden 19.11.2025 tarihinde 11575 numaralı siparişi verdim. Sitede açıkça “aynı gün kargo” ibaresi yer almasına rağmen, siparişim 5 gün boyunca kargoya verilmedi ve süreç boyunca herhangi bir proaktif bilgilendirme yapılmadı.

İlk iletişim kurduğumda siparişin ertesi gün kargoya verileceği söylendi. Ancak sonraki günlerde defalarca ben yazmak zorunda kaldım ve her seferinde stok, defo, tedarikçi sorunu gibi farklı gerekçeler sunuldu. Buna rağmen ürün, site üzerinde stokta görünmeye devam ederken bana “ürün tedarik edilemedi” denmesi güvenimi ciddi anlamda sarstı.

“Aynı gün kargo” vaadiyle satış yapılmasına rağmen bu vaadin yerine getirilmemesi, yaşanan gecikmelerde müşteriye bilgi verilmemesi ve bilgilendirmenin tamamen benim ısrarlarımla yapılması ticari etik ve tüketici hakları açısından kabul edilebilir değildir. Eğer sürekli ben sormasaydım hiçbir bilgilendirme yapılmayacağı çok netti.

Sonuç olarak siparişim hiç teslim edilmeden iptal edilmek zorunda kaldı ve hediye amacıyla aldığım bu ürün nedeniyle mağdur oldum. Ödeme iadem yapıldı; ancak yaşadığım zaman kaybı, güven kaybı ve hediye planımın bozulması nedeniyle Prime Old Money firmasının yanıltıcı kargo vaadi ve yetersiz müşteri iletişimi konusunda şikayetçiyim.