to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Prima Aktif Bebek Bezinde Sızıntı Ve Şiddetli Pişik Şikayeti
Uzun zamandır bebeğim için Prima Aktif Bebek 4 numara bezi kullanıyorum ve özellikle ek gıdaya geçtiğinden beri yaklaşık 8 aydır hiçbir sorun yaşamıyordum. En son 10 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan ekonomik paket sipariş ettim. Sipariş numaram 428 103 326 2.
Kutuyu açtığımda bezlerin yenilendiğini fark ettim. Bebeğime kullandığımda önceki kullandığım bezlere göre belirgin şekilde küçüldüğünü ve sargısının azaldığını gördüm. Bu yeni paketi kullanmaya başladığımızdan beri, daha önce hiç yaşamadığımız şekilde bez hem çişi hem kakayı sızdırmaya başladı ve sürekli kıyafet değiştirmek zorunda kalıyoruz.
Yaklaşık 4 gündür bu bezi kullanıyoruz ve aynı süredir yoğun bir pişik problemi yaşıyoruz. Pişik için düzenli krem kullanmama rağmen bebeğimin cildindeki kızarıklık ve döküntüler geçmiyor, ciddi bir rahatsızlık veriyor. Eski Prima Aktif Bebek bezlerinde böyle bir sorun yaşamamışken, bu yeni paketin hem ölçü hem emicilik hem de cilt sağlığı açısından ciddi problemli olduğunu düşünüyorum.
Ürünün yenilenen bu serisi ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, mümkünse sorunlu paketin değiştirilmesini veya ücret iadesi sağlanmasını ve bebeğimin sağlığını riske atmayacak, eski kalitede ürün göndermelerini talep ediyorum. Ayrıca bu seriyle ilgili üretimden kaynaklı bir hata varsa bunun da tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Sayın Mürşide K., Prima olarak, bu kanalı yalnızca geri bildirimlerinizi takip etmekte olup, bu platform üzerinden doğrudan destek sağlayamamaktayız Yaşadığınız durumu detaylıca inceleyebilmemiz ve size daha hızlı destek olabilmemiz için; şikayetvar.com şikayet numaranız ve şikayet detaylarınızın yanı sıra, ürüne ait bilgileri (LOT Numarası, Ürün faturası, Ürüne ait görselleri) e-posta ile iletmenizi rica ederiz. Önemli Not: Sürecinizi aksatmadan, en doğru şekilde yönetebilmemiz için istenen tüm bilgilerin eksiksiz olarak iletilmesi büyük önem taşımaktadır. Bilgiler tarafımıza ulaştıktan sonra, ekibimiz 72 saat içerisinde e-postanıza dönüş sağlayarak size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri
