Prima Bebek Bezinde Sızıntı Sorunu Ve Aqua Pure Islak Mendil Bulunamaması

Bebeğim doğduğundan beri 15 aydır Prima Premium Care bebek bezi kullanıyorum ve şimdiye kadar çok memnundum. Ancak son aldığım 2 pakette ciddi sızıntı problemi yaşamaya başladım. 5 numara bebek bezi kullanıyoruz, bezini kirlettiği anda bekletmeden hemen alt değiştiriyorum fakat buna rağmen ilk andan itibaren yanlardan idrar ve kaka sızıyor. Özellikle gece uykudan kalktığında zıbını ve yatağına kadar her şey ıslanmış oluyor, daha önce hiç böyle bir sorun yaşamamıştık. Ürünleri her zamanki gibi Migros’tan alıyorum, sadece son 2 pakette bu sorunla karşılaştım.

Bunun yanında, doğduğundan beri kullandığım ve çok memnun olduğum Aqua Pure ıslak mendili de uzun süredir ne marketlerde ne de herhangi bir online platformda bulamıyorum. Bu nedenle Prima’ya mail attım, tatmin edici bir cevap alamayınca müşteri hizmetlerini aradım. Ürünün kaldırılmadığını, bulabileceğimi söylediler ancak ısrarla hiçbir yerde satılmadığını belirtmeme rağmen net, açıklayıcı bir yanıt alamadım.

Yaklaşık 26 yıl önce kardeşim doğduğunda ailem Prima ile tanışmıştı, o zamandan beri hem biz hem de çevremizdeki pek çok kişi Prima’yı güvenle kullandı. Fakat son zamanlarda hem benim yaşadığım hem de çevremden duyduğum benzer sorunlar güvenimizi sarsmaya başladı. Ben artık en güvenilir gördüğümüz bebek bezi ve ıslak mendillerde böyle problemler yaşamak istemiyorum.

Ürünü kullandığım için değişim talep etmiyorum ancak bu yaşadığımız sızıntı problemiyle ilgili gerekli teknik incelemelerin yapılmasını, Aqua Pure ıslak havlunun neden hiçbir yerde bulunamadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve tarafıma bu konularda açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.