Piril Bulaşık Deterjanı İçin Gönderdiğim Ürüne Aylardır Dönüş Alamıyorum

Piril marka bulaşık makinesi deterjanı aldım, ancak makinede erimediği için daha önce buradan şikayet oluşturdum. Şikayetimin ardından yaklaşık bir ay sonra, Nisan 2025’te firma tarafından aranarak ürünü kargo ile göndermem istendi ve inceleme yapılacağı söylendi. Bunun üzerine ürünü 16.04.2025 tarihinde kargo ile gönderdim, elimde kargo teslim tutanağı da bulunmaktadır.

Aradan uzun süre geçmiş olmasına rağmen firma tarafından bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca verilen telefon numaralarından da kimseye ulaşamıyorum, bu nedenle Henkel firmasına hiçbir şekilde erişemiyor ve süreç hakkında bilgi alamıyorum.

Ürünü göndermeme rağmen herhangi bir inceleme sonucu, bilgilendirme ya da çözüm sunulmadığı için mağdur durumdayım. Gönderdiğim ürünle ilgili incelemenin tamamlanarak tarafıma bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ürün bedelinin iadesiyle giderilmesini talep ediyorum.