to read complaints and reviews, or file yours.Pril Bulaşık Makinesi Deterjanında Kötü Koku Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
Henkel firması tarafından üretilen Pril Bulaşık makinesi deterjanı tabletini çok uzun zamandır memnuniyetle kullanıyordum. Mart 2025 tarihinde Başakşehir de daha önce de aldığım büyük bir marketten aldım. Bulaşık yıkadığımda mutfakta çok kötü koku almaya başladı. Lavabodan foseptik kokuyor sandım. Mutfağa yayılan bir kimyasal kokusu oldu. Bulaşıklarda aynı kokuyla çıkınca tabletin paketini açtım aynı koku.
Firmayı aradım şikayetimi bildirdim. Çok kibar davranarak. Telefonun bağlandığı yetkiliye de şikayetimi bildirdim. Kimyager olduğumu amil alkol gibi yoğun bir koku olduğunu. Limon kokusu olmadığını. Mutlaka bir üretim hatası olabileceği fikrimi bildirdim. Kargo gelip alacak dediler. Paketi güzelce şeffaf ambalaj yaptım ad soyad açık adresimi yazdım. Bunları yetkilide kaydedeceğim diye benden istemişti.
Martın 15 inden beridir defalarca aradım 10 aramayı geçmiştir. Telefondakiler sizi aratacağız. Size tablet göndereceğiz adresiniz yok. Yetkililer burda değil ama ben mail yazacağım size hemen dönecekler. En son benim kokmuş tabletlerimi geri verin. Hata bende TÜBİTAK ve Sağlık Bakanlığına şikayette bulunmalıydım. İnsanlara limon aroması koymadan neler satıp zehirliyorsunuz açığa çıkmalıydı pişmanım dedim. Hemen döneceklerdi bir hafta oldu.
Sayın Tüketicimiz ; Henkel dünya çapında Çamaşır ve Ev Bakımı, Beauty Care ve Yapıştırıcı Teknolojileri olmak üzere üç iş biriminde lider markalar ve teknolojilerle faaliyet göstermektedir. 1876 yılında kurulan Henkel pek çok tanınmış markası ile faaliyet göstermekte ve hem tüketici ürünleri hem de endüstriyel alanda, global olarak pek çok pazar liderliği bulunmaktadır. Tüm dünyada yaklaşık 47.000 çalışanı bulunan Henkel, sürekli daha kaliteli ve yenilikçi ürün ve sistemlerin üretimi için çalışmaktadır ve siz tüketicilerimizin memnuniyeti en önemli önceliğimizdir. Bu nedenle, konu müşteri memnuniyeti ve ürünlerimizin kalitesi olduğunda taahhüt ve ilkelerimizden asla geri dönmeyiz. Ürünümüz hakkında paylaşmış olduğunuz görüşünüze istinaden müşteri hizmetleri yetkilimizin sizinle gerçekleştirmiş olduğu olumlu görüşme sonucu ürünlerimizi tekrar güvenle kullanmanızı dileriz. Firmamıza ve ürünümüze göstermiş olduğunuz ilgiden ve ürün ile ilgili paylaşımınızdan dolayı teşekkür ederiz.. Saygılarımızla, Türk Henkel Kimya San. ve Tic. A.Ş.
